Cos'è l’Assistenza Prime?

L’Assistenza Prime è il servizio di caring telefonico specializzato e di assistenza continuativa dell'apparato e comprende:

Supporto in fase di installazione e attivazione del servizio

Configurazione da remoto dell’apparato con verifica dei parametri ideali di navigazione per ottimizzare la qualità della connessione

Risoluzione delle problematiche e/o sostituzione gratuita dell’apparato

Chiamate periodiche dedicate al Cliente per offrire costantemente un servizio di qualità

In caso di malfunzionamento del Servizio non risolvibile da remoto e imputabile all'apparato da esterno, sarà previsto l’intervento di un tecnico qualificato presso l’abitazione del Cliente. Tale intervento, da svolgersi in data concordata con il Cliente, prevede un costo di Euro 48 (IVA inclusa) da saldare direttamente al tecnico, comprensivo dell’eventuale sostituzione e/o ripuntamento dell’apparato da esterno.

Il Contributo Assistenza Prime è relativo all'assistenza dell’apparato inteso come punto terminale di Rete Wireless.

I servizi e i costi del Contributo Assistenza Prime rimangono invariati anche in caso di disattivazione della parte router Wi-Fi dell’apparato Linkem. 

Il contributo Assistenza Prime è attualmente gratuito.